Вокзал Краснодар-1

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения
  поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском,
  английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00
  (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете
  обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1,2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже центральной части и 2 этаже южного крыла вокзала
  
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 200 руб.
  - от 1 до 3 часов – 500 руб.
  - от 3 до 6 часов – 800 руб.
  - от 6 до 8 часов – 950 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1100 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 300 руб.
  - от 1 до 3 часов – 700 руб.
  - от 3 до 6 часов – 1150 руб.
  - от 6 до 8 часов – 1450 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1600 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1800 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  - 1 час – 450 руб.
  - от 1 до 3 часов – 950 руб.
  - от 3 до 6 часов – 1550 руб.
  - от 6 до 8 часов – 1900 руб.
  - от 8 до 12 часов – 2150 руб.
  - от 12 до 24 часов – 2500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  • За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  • За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  •При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется в часовом эквиваленте за фактическое время хранения. Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  
  Склад забытых вещей расположен на цокольном этаже с южной стороны здания вокзала, тел: 8-938-544-73-64.
  Стоимость хранения забытых и найденных вещей – 200 рублей за 30 календарных суток. (Стоимость взимается за каждый месяц с момента поступления вещей на склад. Срок хранения - 6 месяцев). Режим работы с 08:00 до 20:00.
• Кассы дальнего следования Услуга оказывается на 1, 2 этаже южного крыла здания вокзала.
  Услуга предоставляется АО "ФПК".
• Кассы пригородного сообщения Услуга оказывается на 1 этаже северного крыла здания вокзала.
  Услуга предоставляется АО "КЭП".
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  С 01.03.2026 г. стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади - в дневной тариф (с 06:00 ч. до 23:59ч.) – 400 руб., в ночной тариф (с 00:00 ч. до 05:59 ч.) – 600 руб.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8 (800) 775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  Место расположения носильщиков :на территории вокзального комплекса, привокзальной площади.
  Стоимость оказания услуг для ветеранов Великой Отечественной войны при предъявлении подтверждающих документов - 1 рубль;
  Стоимость оказания услуг для военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров - специальный тариф 50% при предъявлении подтверждающих документов.
  
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже вокзала в зале Комфорт.
  
  Уважаемые гости!
  С 10.07 по 30.09 изменяется режим работы пункта приема-выдачи на вокзале Краснодар:
  
  Ежедневно, с 08:00 до 17:00.
  Перерыв: 12:00-13:00.
  
  Снятие с поездов осуществляется в штатном режиме.
  
• Гостиница Гостиница «Smart Hotel KDO Краснодар» расположена на 2,3 этаже вокзала (расположен в северном крыле здания вокзала ).
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи: 8 (800) 775-69-29.
  В отеле представлено 28 номеров.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi-Fi;
  • холодильник и чайник в номере;
  • дополнительные места для детей.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного)
  проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему
  маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается
  бесплатно.
  
  Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
• Кофейня «Вокзалы России» Кофейня "Вокзалы России" расположена на 1 этаже вокзала в кассовом зале южного крыла вокзала.
  Услуга предоставляется ежедневно, круглосуточно.
  К услугам предоставляется:
  - Кофе Капучино 150 мл - 170 рублей;
  - Кофе Латте 250 мл – 220 рублей;
  - Кофе Американо 150 мл - 160 рублей;
  - Кофе Эспрессо 40мл - 120 рублей.
  
  Широкий ассортимент продукции: кофе, чай, прохладительные напитки, десерты, сэндвичи, кондитерские изделия, выпечка, хот-доги, пицца, снековая продукция, мороженое и др. (по спецификации).
• Магазины Реализация продовольственных/непродовольственных товаров/товаров в дорогу*
  Место размещения: привокзальная площадь, 1 этаж здания вокзала, пассажирские платформы
  Режим работы: круглосуточно
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Медпункт Медицинская помощь оказывается в здании вокзала,северное крыло вокзала, 1 этаж.
  
  Отделенческая клиническая больница на станции Краснодар
  Режим работы - круглосуточно.
• Wi-Fi Сеть Wi-Fi работает на всей территории вокзального комплекса.
  
  Доступ к сети осуществляется по номеру мобильного телефона ( только Российские операторы связи).

• Санитарные комнаты Посещение санитарно-гигиенической комнаты - бесплатно.
  Санитарно-гигиенические комнаты для маломобильных пассажиров расположены на 1-ом этаже в центральной части вокзала.
  Режим работы - круглосуточно.
• Офисные услуги Услуга включает в себя:
  
  -Восстановление проездного документа по состоявшейся поездке (один документ) - 330,00 руб.,
  -Выдача номера заказа электронного билета - 140,00 руб.,
  -Оформление проездного документа при личной явке в зале комфорт 330,00 руб.,
  -Оформление возврата проездного документа при личной явке в зале комфорт - 330,00 руб.
  
  
  Офисные услуги оказываются в Зале комфорт , 1 этаж, центральная часть здания вокзала.
  Режим работы-круглосуточно.
  
• Пеленальный стол Услуга оказывается в санитарно-гигиенических комнатах цокольного этажа с южной и северной сторон вокзала
• Детская игровая площадка Место размещения - 2 этаж, центральная часть здания вокзала.
  Режим работы-круглосуточно. Технологический перерывы: с 10:00 до 11:00, с 21:00 до 22:00
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров В здании вокзала для маломобильных пассажиров, имеющих оформленные заявки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД», предусмотрены места для кратковременного размещения в специально оборудованной зоне ожидания. Зона ожидания находится в общем зале ожидания на 1 этаже вокзала. Режим работы круглосуточно. Услуга предоставляется бесплатно.
  Правила посещения зоны ожидания:
  1. Пребывание в зоне ожидания является БЕСПЛАТНЫМ для маломобильных пассажиров и их сопровождающих. Здесь Вы можете комфортно расположиться в период ожидания поезда.
  2. Мы стараемся обеспечить комфортные условия для пассажиров с физическими ограничениями здоровья, поэтому просим Вас по требованию работников вокзала предъявить документы, подтверждающие наличие инвалидности или документы лечебного учреждения и проездные документы, действительные на дату посещения (за исключением сопровождающего лица). В случае не предоставления документов работник вокзала будет вынужден отказать Вам в размещении.
  3. Пассажир, имеющий билет на поезд дальнего следования, может пользоваться услугами зала ожидания в течение 12 часов до момента отправления поезда с вокзала и в течение 4 часов с момента прибытия поезда на вокзал.
  Пассажир, предъявивший билет на проезд пригородного сообщения, может пользоваться услугами зоны ожидания в течение 3 часов до момента отправления поезда с вокзала или с момента прибытия на вокзал. Общая продолжительность пребывания не более 3 часов в сутки.
  Сопровождающий по просьбе работника вокзала должен предъявить документы, удостоверяющие личность. Пребывание в зоне ожидания возможно только с маломобильным пассажиром.
  4. Мы приветствуем размещение в зоне ожидания не более двух сопровождающих одного маломобильного пассажира.
  5. Просим Вас бережно относиться к имуществу вокзала и, в случае его порчи, возместить нанесенный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
  6. Ответственность за сохранность личных вещей, документов, денежных средств, ценностей посетители зоны ожидания несут самостоятельно.
  7. При посещении зоны ожидания владелец собаки-проводника должен иметь при себе документы, подтверждающие ее специальное обучение.
  Не допускается:
  1. Размещение пассажиров в зоне ожидания ЦСМ РЖД без документов, указанных в пункте 2 настоящих Правил.
  2. Курение (в том числе все виды электронных сигарет и систем нагревания табака), распитие спиртных напитков и нахождение в зоне ожидания ЦСМ РЖД в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
  3. Посещение зоны ожидания в грязном, неопрятном виде.
  4. Использование бытовых электроприборов (за исключением штатного оборудования).
  5. Шумное поведение и иные действия, мешающие отдыху других пассажиров и противоречащие требованиям.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками
• Банкоматы Банкоматы: ПАО ВТБ*
  Место размещения: 1 этаж здания вокзала
  Режим работы: круглосуточно
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Вендинговые аппараты Автоматизированная торговля (вендинг) *
  Место размещения - 1,2 этаж здания вокзала
  Режим работы: круглосуточно
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Велопарковка Велопарковка расположена на привокзальной площади , на 5 места для самокатов и велосипедов , услуга оказывается бесплатно .
• Зарядка мобильных устройств Зарядка мобильный устройств.
  Место размещения - 2 этаж, южное крыло здания вокзала.
• Дежурный помощник начальника вокзала Место размещения - 1 этаж, центральная часть здания вокзала.
  Режим работы- круглосуточно. перерыв с 12-00 до 13-00, с 00-00 до 01-00.
• Линейный отдел полиции Линейный отдел полиции*
  Место размещения: 1 этаж здания вокзала.
  Режим работы: круглосуточно
  *Подробная информация содержится в паспорте, размещенном на объекте.