Вокзал Краснодар-1

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения
  поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском,
  английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00
  (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете
  обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Зал Комфорт Зал Комфорт расположен на 1 этаже вокзала
  
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Уважаемые гости! С 00:00 ч. 14.04.2026 года меняется стоимость посещения зала Комфорт.
  
  Стоимость посещения на 3 часа с предоставлением чайно-кофейной продукции:
  
  • стоимость посещения (полный) – 1 200,00 рублей.
  • стоимость посещения (детский) – 1000,00 рублей (для детей в возрасте от 6-ти до 10-ти лет включительно, обслуживаются в сопровождении взрослого).
  
  • Клиентам программ карт лояльности Golden Key, Every Lounge (при наличии действующего проездного документа на поезд дальнего следования) услуга размещения в зале Комфорт (не ранее, чем за 8 часов до отправления поезда и 1 часа по прибытию не более 3-х часов) предоставляется без взимания дополнительной платы.
  
  Дети до 5 лет - бесплатно
  
  * Без дополнительной платы услуга предоставляется (не более 3 часов):
  - не ранее, чем за 8 часов до времени отправления поезда, указанного в проездном документе, пассажирам вагонов повышенной комфортности класса «Люкс» (классы обслуживания 1А, 1И, 1М) имеющим проездные документы от станции отправления поездов формирования АО "ФПК" услуга предоставляется при предъявлении билета (электронного проездного билета зарегистрированного через систему Интернет) детям до 5-ти лет в сопровождение взрослого услуга предоставляется - бесплатно.
  
  • Клиентам программ карт лояльности Golden Key (при наличии действующего проездного документа на поезд дальнего следования) услуга размещения в зале Комфорт (не ранее, чем за 8 часов до отправления поезда и 1 часа по прибытию не более 3-х часов) предоставляется без взимания дополнительной платы.
  
  Тариф для ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 гг. (совместно с сопровождающим/сопровождающими не более 2-х) - 1,00 руб.
  
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1,2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже центральной части вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 200 руб.
  - от 1 до 3 часов – 500 руб.
  - от 3 до 6 часов – 800 руб.
  - от 6 до 8 часов – 950 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1100 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 300 руб.
  - от 1 до 3 часов – 700 руб.
  - от 3 до 6 часов – 1150 руб.
  - от 6 до 8 часов – 1450 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1600 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1800 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  - 1 час – 450 руб.
  - от 1 до 3 часов – 950 руб.
  - от 3 до 6 часов – 1550 руб.
  - от 6 до 8 часов – 1900 руб.
  - от 8 до 12 часов – 2150 руб.
  - от 12 до 24 часов – 2500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  • За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  • За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  •При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется в часовом эквиваленте за фактическое время хранения. Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  
  Склад забытых вещей расположен на цокольном этаже с южной стороны здания вокзала, тел: 8-938-544-73-64.
  Стоимость хранения забытых и найденных вещей – 200 рублей за 30 календарных суток. (Стоимость взимается за каждый месяц с момента поступления вещей на склад. Срок хранения - 6 месяцев). Режим работы с 08:00 до 20:00.
• Кассы дальнего следования Услуга оказывается на 1, 2 этаже южного крыла здания вокзала.
  Услуга предоставляется АО "ФПК".
• Кассы пригородного сообщения Услуга оказывается на 1 этаже северного крыла здания вокзала.
  Услуга предоставляется АО "КЭП".
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  С 01.03.2026 г. стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади - в дневной тариф (с 06:00 ч. до 23:59ч.) – 400 руб., в ночной тариф (с 00:00 ч. до 05:59 ч.) – 600 руб.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8 (800) 775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  Место расположения носильщиков :на территории вокзального комплекса, привокзальной площади.
  Стоимость оказания услуг для ветеранов Великой Отечественной войны при предъявлении подтверждающих документов - 1 рубль;
  Стоимость оказания услуг для военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров - специальный тариф 50% при предъявлении подтверждающих документов.
  
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже вокзала в зале Комфорт.
  
  Уважаемые гости!
  С 10.07 по 30.09 изменяется режим работы пункта приема-выдачи на вокзале Краснодар:
  
  Ежедневно, с 08:00 до 17:00.
  Перерыв: 12:00-13:00.
  
  Снятие с поездов осуществляется в штатном режиме.
  
• Гостиница Гостиница «Smart Hotel KDO Краснодар» расположена на 2,3 этаже вокзала (расположен в северном крыле здания вокзала ).
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи: 8 (800) 775-69-29.
  В отеле представлено 28 номеров.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi-Fi;
  • холодильник и чайник в номере;
  • дополнительные места для детей.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного)
  проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему
  маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается
  бесплатно.
  
  Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
• Кофейня «Вокзалы России» Кофейня "Вокзалы России" расположена на 1 этаже вокзала в кассовом зале южного крыла вокзала.
  Услуга предоставляется ежедневно, круглосуточно.
  К услугам предоставляется:
  - Кофе Капучино 150 мл - 170 рублей;
  - Кофе Латте 250 мл – 220 рублей;
  - Кофе Американо 150 мл - 160 рублей;
  - Кофе Эспрессо 40мл - 120 рублей.
  
  Широкий ассортимент продукции: кофе, чай, прохладительные напитки, десерты, сэндвичи, кондитерские изделия, выпечка, хот-доги, пицца, снековая продукция, мороженое и др. (по спецификации).
• Магазины Реализация продовольственных/непродовольственных товаров/товаров в дорогу*
  Место размещения: привокзальная площадь, 1 этаж здания вокзала, пассажирские платформы
  Режим работы: круглосуточно
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Медпункт Медицинская помощь оказывается в здании вокзала,северное крыло вокзала, 1 этаж.
  
  Отделенческая клиническая больница на станции Краснодар
  Режим работы - круглосуточно.

• Wi-Fi Сеть Wi-Fi работает на всей территории вокзального комплекса.
  
  Доступ к сети осуществляется по номеру мобильного телефона ( только Российские операторы связи).
• Санитарные комнаты Посещение санитарно-гигиенической комнаты - бесплатно.
  Санитарно-гигиенические комнаты для маломобильных пассажиров расположены на 1-ом этаже в центральной части вокзала.
  Режим работы - круглосуточно.
• Офисные услуги Услуга включает в себя:
  
  -Восстановление проездного документа по состоявшейся поездке (один документ) - 315,00 руб.(до 31.12.2025 г.), 330,00 руб. (с 01.01.2026 г.),
  -Выдача номера заказа электронного билета - 130,00 руб.(до 31.12.2025 г.), 140,00 руб. (с 01.01.2026 г.),
  -Оформление проездного документа при личной явке в бизнес-зале - 315,00 руб.(до 31.12.2025 г.), 330,00 руб. (с 01.01.2026 г.),
  -Оформление возврата проездного документа при личной явке в бизнес-зале - 315,00 руб.(до 31.12.2025 г.), 330,00 руб. (с 01.01.2026 г.),
  
  
  Офисные услуги оказываются в Зале комфорт , 1 этаж, центральная часть здания вокзала.
  Режим работы-круглосуточно.
• Пеленальный стол Услуга оказывается в санитарно-гигиенических комнатах цокольного этажа с южной и северной сторон вокзала
• Детская игровая площадка Место размещения - 2 этаж, центральная часть здания вокзала.
  Режим работы-круглосуточно. Технологический перерывы: с 10:00 до 11:00, с 21:00 до 22:00
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров В здании вокзала для маломобильных пассажиров, имеющих оформленные заявки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД», предусмотрены места для кратковременного размещения в специально оборудованной зоне ожидания. Зона ожидания находится в общем зале ожидания на 1 этаже вокзала. Режим работы круглосуточно. Услуга предоставляется бесплатно.
  Правила посещения зоны ожидания:
  1. Пребывание в зоне ожидания является БЕСПЛАТНЫМ для маломобильных пассажиров и их сопровождающих. Здесь Вы можете комфортно расположиться в период ожидания поезда.
  2. Мы стараемся обеспечить комфортные условия для пассажиров с физическими ограничениями здоровья, поэтому просим Вас по требованию работников вокзала предъявить документы, подтверждающие наличие инвалидности или документы лечебного учреждения и проездные документы, действительные на дату посещения (за исключением сопровождающего лица). В случае не предоставления документов работник вокзала будет вынужден отказать Вам в размещении.
  3. Пассажир, имеющий билет на поезд дальнего следования, может пользоваться услугами зала ожидания в течение 12 часов до момента отправления поезда с вокзала и в течение 4 часов с момента прибытия поезда на вокзал.
  Пассажир, предъявивший билет на проезд пригородного сообщения, может пользоваться услугами зоны ожидания в течение 3 часов до момента отправления поезда с вокзала или с момента прибытия на вокзал. Общая продолжительность пребывания не более 3 часов в сутки.
  Сопровождающий по просьбе работника вокзала должен предъявить документы, удостоверяющие личность. Пребывание в зоне ожидания возможно только с маломобильным пассажиром.
  4. Мы приветствуем размещение в зоне ожидания не более двух сопровождающих одного маломобильного пассажира.
  5. Просим Вас бережно относиться к имуществу вокзала и, в случае его порчи, возместить нанесенный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
  6. Ответственность за сохранность личных вещей, документов, денежных средств, ценностей посетители зоны ожидания несут самостоятельно.
  7. При посещении зоны ожидания владелец собаки-проводника должен иметь при себе документы, подтверждающие ее специальное обучение.
  Не допускается:
  1. Размещение пассажиров в зоне ожидания ЦСМ РЖД без документов, указанных в пункте 2 настоящих Правил.
  2. Курение (в том числе все виды электронных сигарет и систем нагревания табака), распитие спиртных напитков и нахождение в зоне ожидания ЦСМ РЖД в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
  3. Посещение зоны ожидания в грязном, неопрятном виде.
  4. Использование бытовых электроприборов (за исключением штатного оборудования).
  5. Шумное поведение и иные действия, мешающие отдыху других пассажиров и противоречащие требованиям.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками
• Банкоматы Банкоматы: ПАО ВТБ*
  Место размещения: 1 этаж здания вокзала
  Режим работы: круглосуточно
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Вендинговые аппараты Автоматизированная торговля (вендинг) *
  Место размещения - 1,2 этаж здания вокзала
  Режим работы: круглосуточно
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Велопарковка Велопарковка расположена на привокзальной площади , на 5 места для самокатов и велосипедов , услуга оказывается бесплатно .
• Зарядка мобильных устройств Зарядка мобильный устройств.
  Место размещения - 2 этаж, южное крыло здания вокзала.
• Дежурный помощник начальника вокзала Место размещения - 1 этаж, центральная часть здания вокзала.
  Режим работы- круглосуточно. перерыв с 12-00 до 13-00, с 00-00 до 01-00.
• Линейный отдел полиции Линейный отдел полиции*
  Место размещения: 1 этаж здания вокзала.
  Режим работы: круглосуточно
  *Подробная информация содержится в паспорте, размещенном на объекте.